Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Mirea queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura.
DERECHO DE RETRACTO
Para compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés solicitar el retracto de tu compra dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto, conforme a la legislación paraguaya aplicable.
Para ejercer este derecho, comunicate con nosotros a través de +595 991259868, indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la solicitud.
El producto deberá encontrarse sin uso, sin deterioro y, cuando sea posible, con su empaque y accesorios originales.
DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN
Cuando la devolución se realice por decisión del cliente y el producto se encuentre en buenas condiciones, los costos asociados al retorno del producto serán asumidos por el cliente, conforme a la normativa aplicable.
PRODUCTOS INCORRECTOS, DAÑADOS O CON DEFECTOS
Si recibís un producto diferente al solicitado, dañado durante el transporte o con un defecto, comunicate con nosotros lo antes posible.
Solicitaremos fotografías o información que nos permita verificar el inconveniente.
Cuando corresponda, Mirea gestionará sin costo para el cliente la sustitución del producto o el reembolso correspondiente.
PRODUCTOS UTILIZADOS O DETERIORADOS
El derecho de retracto requiere que el producto no haya sido utilizado ni haya sufrido deterioro.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente defectos, problemas de calidad o no coincida con lo adquirido.
REEMBOLSOS
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te comunicaremos si el reembolso fue aprobado.
Si la compra fue pagada electrónicamente, el reembolso se realizará mediante un método disponible y apropiado para la operación.
En pedidos pagados contraentrega, podremos solicitar una cuenta bancaria u otro medio disponible para efectuar la devolución del dinero.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Podés solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido despachado comunicándote con nosotros a través de nuestros canales de atención.
Si el pedido ya fue despachado, se aplicarán las condiciones correspondientes a devoluciones y retracto.